Conditions d'utilisation

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur.
Jour : jour du calendrier.
Contrat à exécution continue : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps.
Support de données durable : tout support permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à permettre une consultation ultérieure pendant une période adaptée à la finalité de ces informations et à permettre une reproduction à l'identique des informations stockées.
Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance.
Contrat à distance : contrat conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits et/ou de services, par lequel, jusqu'à la conclusion du contrat, un ou plusieurs moyens de communication à distance sont utilisés exclusivement.
Moyens de communication à distance : un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur soient au même endroit et au même moment.
Conditions générales de vente : les présentes conditions générales de vente du détaillant.

Article 2 – Identité du vendeur

Nom commercial : Victoria&Elise Vancouver

Article 3 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat, le consommateur sera invité à prendre connaissance des conditions générales de vente. Si cela s'avère impossible, il lui sera indiqué comment les consulter dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles lui seront envoyées gratuitement sur simple demande.

Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur sous forme électronique, de manière à ce qu'il puisse facilement le conserver sur un support durable. Si cela s'avère impossible, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen sur simple demande du consommateur.

Si des conditions particulières relatives à un produit ou à un service s'appliquent en sus des présentes conditions générales, ces dernières s'appliquent également. En cas de conditions contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées, les autres dispositions resteront en vigueur et une disposition de remplacement s'appliquera, reflétant au mieux l'intention des dispositions initiales.

Lorsque les présentes conditions générales ne le prévoient pas, les situations doivent être évaluées « dans l’esprit » de ces conditions générales.

Toute ambiguïté concernant l’interprétation d’une ou plusieurs dispositions doit également être interprétée « dans l’esprit » des présentes conditions générales.

Article 4 – L’offre

Si une offre est soumise à une durée de validité limitée ou à des conditions, cela doit être explicitement indiqué.

Cette offre est sans engagement. Victoria&Elise Vancouver se réserve le droit de la modifier ou de la compléter.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description doit être suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si Victoria&Elise Vancouver utilise des images, celles-ci doivent représenter fidèlement les produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Victoria&Elise Vancouver .

Les images, spécifications et descriptions sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sauraient donner lieu à aucun droit ni réclamation. Des différences de couleur peuvent exister entre les images et les produits réels.

Chaque offre doit contenir des informations claires permettant au consommateur de connaître ses droits et obligations liés à son acceptation. Ces informations comprennent notamment :

  • Prix ​​(hors droits de douane et TVA à l'importation, qui sont à la charge du client).

  • Tous les frais d'expédition.

  • Comment le contrat sera conclu et quelles sont les étapes nécessaires.

  • Application possible du droit de rétractation.

  • Modalités de paiement, de livraison et d'exécution.

  • Validité de l'offre ou période pendant laquelle le prix est garanti.

  • Frais de communication s'ils diffèrent du tarif de base.

  • La question de savoir si le contrat sera archivé et si le consommateur pourra y accéder.

  • Comment le consommateur peut vérifier et, le cas échéant, corriger les informations fournies.

  • Les langues dans lesquelles, outre l'anglais, le contrat peut être conclu.

  • La durée du contrat s'il concerne une exécution continue.

  • Tailles, couleurs et matériaux disponibles.

Article 5 – L’Accord

Le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.

Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, Victoria&Elise Vancouver en accusera réception immédiatement. Tant que cette confirmation n'aura pas été reçue, le consommateur pourra résilier le contrat.